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李彦宏北京大学演讲:靠创业挣钱是最苦的路

  李彦宏北京大学演讲:靠创业挣钱是最苦的路
  
  1月6日下午消息,百度CEO李彦宏近日在北京大学演讲时表示,不是每个人都适合创业,创业者要独立思考,敢于决策。靠创业挣钱是最苦的路,一定要像宗教信仰一样去信仰你做的东西。
  
  以下为现场实录:
  
  杨壮院长:各位同学各位老师各位专家,今天我们特别高兴请到北京大学的校友百度公司的创始人兼首席执行官李彦宏先生,和我们的EMBA、MBA的学员和校友进行交流。今年是李彦宏大学毕业二十周年,也是中国商学院创办二十周年,所以这个时期对我们来讲有重要的历史意义。李彦宏在北京大学毕业后前往美国纽约州立大学完成计算机科学硕士学位,是全球最早的搜索引擎技术研究者和顶尖的工程师,百度是全球最大的搜索引擎,2005年美国纳斯达克上市成功,它今天的市值是500亿美金。今年年初百度超过腾讯成为中国互联网市值第一公司,百度的成功也使中国成为美国、俄罗斯、韩国之外全球仅有的拥有搜索引擎核心技术国家之一。3天前,李彦宏在《福布斯》杂志全球最具权势人物榜单排名第42位,是排名第一的华人企业家。
  
  我跟他已经认识很多年,我觉得今天来感受也很深,一个北京大学的毕业生回到北大,他特别激动,觉得回到这个校园有很多新鲜感,今天他会跟我们分享他的人生和职业生涯中的经历,我们现在热烈掌声欢迎李总跟大家分享。
  
  李彦宏:谢谢杨老师的介绍,的确像杨老师刚才讲的回到北大来能够有这么一个机会跟大家交流,确实非常高兴,心情很激动。尤其是回到这样一个古色古香的环境里头,凸显北大悠久的历史和博大精深的文化,听说今天晚上还有至少一两个讲座同时进行,这让我想起了当年的北大生活。我觉得我在北大最大的收获不是我的专业,反而是去听各种各样的讲座,在北大这样一个环境里头你有机会接触三教九流各色人等,那个时候外国政要来的不像现在这么频繁,因为那时候中国国力还没有现在这么强,但是现在中国在全世界的地位已经使得像北大这样优秀的大学能够吸引到更多更强的人物来这里跟大家进行交流,我作为来这里跟大家交流的一员也感到非常荣幸,所以以后我的简历应该把这一部分也写进去。(笑声)
  
  媒体以前对我的报道也很多,其中主要是有关创业的经历,百度从2005年上市到现在6年的时间,上市以后我刻意地躲避媒体,虽然我不怕媒体,但是我也不想浪费太多时间,因为我觉得对于一个公司来说最重要的不是对外宣传这个公司是什么样子,而是真正能够把这个公司做的多好。百度上市的6年时间,我对外接受采访是比较少的,但是并不是说没有心得体会,这里头其实有很多做企业的经验教训,我想我们这是一个MBA的讲座,所以从企业经营管理的角度来讲一些体会。
  
  谈投资:公司长远发展有后劲才能获得投资者的信任
  
  刚才杨老师讲我们百度现在市值500亿美金,经营这样一个民营企业在中国意味着什么?这一段时间很多人注意到美国的资本市场对中国概念股是有巨大的怀疑,在这之前出现了一些做假帐或者各种各样不规范的做法,使得国际上的投资者对中国概念股在美国上市的中国公司有很多质疑,很多公司的股价也大幅度跳水,但是到今天百度仍然有500亿美金市值,这跟我们6年来跟美国投资者的沟通,更重要的是我们自己行得正走得端,取得了投资者的信任,非常有关系的。很多的投资者都说你这个公司是中国公司,帐户会不会有问题,但是没有一个美国的投资者曾经怀疑过百度,为什么?因为我们已经上市6年了,这6年中我们不断跟这些人沟通。
  
  早期的时候我们到美国做上市之前路演,也去见美国的投资者,现在越来越多是这些投资者到中国来到北京来到百度来看我们是什么样的公司,他们看的越多对这个公司了解的越多,自然越有信心。过去6年,作为一个上市公司的CEO应该说经历了很多,大家都会听说很多关于百度这样那样的事情,有些是我们的成就有些是危机。经过了这些之后,其实有一个非常自然的结果,大家对这个公司更加的了解,越了解他们就越不害怕。股市最怕什么呢?一开始大家都在炒作的时候,有一个什么消息出来股价涨起来,真的事情出来股价又跌下去了,人们对不确定性会害怕,越了解了就越确定,确定了就不害怕了,这是我们上市6年以来积累的经验。
  
  这个过程不像刚才说的这么简单,从上市之前的一个月到后来6年的管理还是有很多比较麻烦的事,上市之前最麻烦的是外界有很多公众投资者期盼着百度上市,但是百度原来的风险投资不希望百度上市。有人就问为什么风险投资者不希望你上市,上市了他不是就可以退出赚一大笔吗?因为我们那时候除了上市这一条路还可以被收购,被收购的价格要比独立上市的价格要高,所以在上市前期我们已经在路演了,公众投资者对百度很有兴趣,所以每天就有很多会,早餐前有个会、早餐有会、早上三个会,中午一个午餐会,下午三个会,晚上有一个晚餐会,一天十个会,而且不是坐在一个会议室一拨一拨投资者来见你,我们要到一个一个投资者的办公室里跟他们讲百度是一家好公司,为什么要买百度的股票。刚才讲晚餐之后的会,这是一个更加重要的会董事会,这是决定这个公司要不要上市,所以我白天跟投资者讲为什么要买百度股票,晚上跟原投资者讲为什么不应该卖掉百度。结果证明上市是非常正确的一个选择,因为当时即使价格给的最高的也不如我们上市当天最低价格高,所以百度在2005年8月5号上市创造了一个记录,就是本世纪所有美国上市公司当天上市涨幅最高记录,当然也是美国资本市场200多年以来外国公司上市当天最高涨幅百分比。
  
  这之后,很多人欣喜若狂说我们终于扬眉吐气了,世界终于看到百度的价值了,但是对于我来说,实际上艰难困苦才刚刚开始。原来我们定价27块钱,开盘一下涨百分之二三十比较理想,以后每年涨百分之二三十,业绩稳步上涨对于一个CEO来说是最好管的。最难的是股价忽上忽下,当天涨百分之三百五十多,我就在想我的业绩怎么能涨这么多,我做不到这一点。投资者有一个高期望值,这时候我很紧张,我就要集中精力做一个公司而不是出去采访、不是出去见投资者,所以从那个时候开始不见投资者、不见媒体,主要精力放在公司内部。
  
  一般来说上市之后有两个主承销商,他们过了竞购期,上市40天以后发布研究报告对这个公司进行评价,一般他保荐上市了40天以后给一个评价,对于我们来说当时的两家保荐同行应该是华尔街非常优秀的投行,一家是高盛,一家是瑞典公司,他们都同时说卖掉百度股票,这是在我的经历当中或者在我所知道的范围当中没有过的。在这之后又有陆续各家投行发布他们对百度的评估,无一例外全部都是卖出,他们就说IPO二十七块钱,现在已经涨到了八九十块钱,这是不对的,不应该这么高的价格。当时给我们一个目标价格,大概是九十多块钱的股价,目标价格最高的一家投行分析师比较懂搜索的分析师,他最早发现了搜索这种商业模式,他比较理解比较看好搜索的商业模式,他说百度未来一年股票会到58块钱,他给我打电话说:“Robin我很支持你,我给你们价格是最高的,但是现在你们价格太高了。百度上市头半年,大概有十家左右的投行无一例外都认为应该卖出百度股票,这恐怕也是美国资本市场从来没有过的事情。
  
  这么大的压力下,股票的确是在不断往下走,六个月之后最低跌到四十多块钱,我就埋下头来只做公司的事情,怎么能让公司长久发展。后来从内部数据来看我越看越有信心,虽然股票天天在下跌,但是我自己不害怕。每当财报出来就给投资者增加一份信心,百度作为上市公司第一次发财报,当时美国最权威的财经网站雅虎头版头条大标题发了对百度的采访,投资者对百度还是非常关心的,只要发一次财报就给投资者多一点信心,逐步把信心扭转过来。百度股价跌到四十多块钱又一点点回升,一年左右的时间回到IPO当天收市价格。这中间也有一个当时没有想到的事情,没有想到百度IPO这样一个现象加速了中国搜索引擎市场的成熟,原来想业绩不可能增长这么快,因为IPO的出现有很多人关注,都在想这个公司干什么的、怎么挣钱、为什么股票这么受追捧,包括一些企业了解到大家可以通过百度做推广,所以等于对百度很多年业绩高速成长做了一次宣传推广。从我的理念来讲从来不是做资本运作,靠你花言巧语跟投资者做沟通,不是的,对我来说是把这个公司经营好,公司长远发展有后劲,才能获得投资者的信任。
  
  谈机制:对于企业来说最重要的是培养人的机制
  
  我的精力主要花在公司内部的事情,对于公司内部的事情,什么东西是最重要的?来看一下我的时间分配。我的时间分配上,大概三分之一的时间花在产品技术上,还有三分之一时间花在培养人的身上,另外三分之一做那些我不喜欢不擅长但是必须要做的事情。对于百度这样的公司来说,最重要的是培养人的机制,怎么样能保证这个组织能够源源不断培养出来能干的符合百度文化的人。所以我也借此机会跟大家讲一下百度的人才理念,第一是招最优秀的人,第二给最大的空间,第三看最后结果,第四让优秀的人脱颖而出。这四个半句是承上启下缺一不可。
  
  招最优秀的人也是和很多中国互联网公司理念是有差别的,有些公司说我不要最一流的人,我招进平凡的人做出不平凡的事情。对于百度来说我首先限定我就要做最优秀的人,所以每年招人上非常的挑剔,不光招有经验的,在国外有背景的,更多精力花在招应届生上。我虽然不接受媒体采访,但是每年都会在百度招聘活动上出现一次,因为我们要招到最优秀的人,尤其是一张白纸的优秀人才进来看到百度的前途,跟着百度一起成长,这是非常非常重要的。
  
  招到优秀的人之后就要给最大的空间,我既然认为你是最优秀的人,我就让你充分发挥,尤其这样一个高科技公司是一个自由的开放的空间,这样创造性才能够发挥出来。对于高管来说,他们出差在哪儿我不知道,我完全相信他们是在做他们应该做的事情,他们对他们的下属做什么样的调整我一般也不干预,就是给他们很大空间让他自己独立做事情。这种风格可以延伸到一般员工,一般员工的空间在哪里,我们上下班不打卡,没有固定的工作时间,办公区域是开放的,大家经常围着一个小桌子讨论问题,穿着非常随便,没有职业装方面的要求。大家如果有机会到百度办公室看,也是有很多开放区域,这种氛围能够激发大家的创造性。看最后的结果,我既然不管你,你想干吗就干吗,那我要看到最后的结果,这一点要求是非常严格的,我给你时间给你资源,但是你要呈现结果。所以有时候大家看到一些消息说,百度什么项目没成功,关了,这是我们的风格。你说你想做什么,我给你时间给你资源,过了一段时间,你说不对,我要调整一下,可以。再过一段时间,结果还不行,还要调整,那也行。但是再过一段时间这个项目实在不行了那就砍。所以作为一个CEO最重要的工作就是说NO,上来十个项目你可能九个都要说NO,但是对于哪一个说yes也是需要能力的。
  
  让优秀的人脱颖而出,这是本质上反映百度培养人才的机制,如果说我只有能力吸引优秀的人才,但是如果不能内生优秀的人才,这个体制就有问题了,因为优秀的人总是有很多选择。最后一个也是最难做的,你能有一个怎么样的机制让优秀的人脱颖而出?这个问题对于一个几十人的公司来说可能不大,每个人你都认识,你和他都有接触,做的好不好你也能看到,做的好就涨工资升职,给他更大的空间。但是对于一个几万人的公司来说,大多数人你都不认识,你需要靠机制让优秀的人出来,这些优秀的人不一定是高管岗位,也可能是刚毕业的学生,假以时日,有好的机会他就会发光,这就要求公司机制能够让优秀人才脱颖而出。
  
  针对这个问题我们近年来也想了很多措施,比如第二导师制,更多的是给人项目做,我们有一个百度最高奖,第一奖团队,因为现代互联网产业已经不是单打独斗的时候,不是靠某一个天才就能怎么样,而需要一个团队才能把事情做出来。我要求团队不能超过十个人,为什么?人一多就没有优秀的人脱颖而出了,大家吃大锅饭不是我们想要的,小团队要能做出大事情。什么是大事情,你做事情最后呈现的结果,你做出来的东西跟我的期望值有一个比较,在我看来百度的每一个项目都很重要,不重要的项目我们不会做,这个项目如果真能做好了这就是一个大事业,我们没有小项目或不重要的项目,这也是百度的风格,我做的项目可能不多,十个项目上来我会否掉九个不做,但是我们选择的项目一定是我认为有前途的,如果你做的结果呈现出来是很好的你就有最高奖,这个最高奖是一百万美金股票期权。这是我们在机制上保证优秀的人,不优秀的人不是不聪明,而是他没有抓住机会或者没有好好工作,而让这些优秀的人抓住机会往上走。
  
  谈文化:要让世界觉得中国文化是有价值的、是吸引人的
  
  还有一点想跟大家讲的是关于中国公司在国际上的地位问题,我们在做企业过程当中其实能够深深地感到当一个中国企业跟美国企业进行竞争的时候,文化上的冲突或者说文化上的劣势是非常明显的。我记得八十年代我第一次喝到可口可乐,一喝怎么跟中药似的,但是咽下去以后说真好喝,为什么?因为我知道它是美国最流行的饮料,肯定好喝,这是什么原因?(励志一生; )文化上的原因,因为先入为主,那是一个先进的文化,他的东西我就要接受。大家都知道麦当劳(微博)是垃圾食品,但是你们的孩子多么渴望吃麦当劳。跟IT产业比较近的一个现象iPhone3出来的时候,圆角的,很多人都觉得这是最漂亮的Phone,4出来了角变成方的了,大家又认为这是最漂亮的,为什么?因为那是个更先进的文化。
  
  百度在过去11年成长过程中大部分时间跟Google竞争,这个也是一个文化竞争,早期的时候输入一个词搜索出来,中国是在一个新窗口看结果,Google是在原窗口打开,后来随着Google的了解它发现中国人喜欢在新窗口打开。
  
  但是还有一些没改,比如Google认为作为搜索引擎来说它不应该涉及内容,但我们会认为中国互联网上内容太少了,没有信息再先进的技术也检索不到,所以2003年开始百度想办法让用户创造内容,所以有了贴吧、知道一系列用户2.0的产品,到今天这些产品的流量已经跟百度检索页差不多了。所以我们做这些内容的时候我们得跟董事会讲为什么作为一个搜索引擎也需要做这样的事情。
  
  到了今年我们又做了一个在美国文化价值观认为不应该做的事情,一个搜索引擎的首页只能是一个搜索框没有其他内容,为什么?如果用户没有输入他想要找的关键词之前我就已经知道他想要找的是什么,我为了不可以给他。所以今年9月份推出了百度新首页,在登陆状态下默认列出你经常去的网站,如果这些网站有更新的话它会告诉你。所以新的首页不再简单是一个搜索框,也是一个内容丰富的页面。这件事情也跟最近几年技术发展是非常有关系的,首先是硬件的成本越来越便宜,带宽越来越好,计算能力也越来越强大,每个人可以有个不同的首页。
  
  因此我们要不断地去说服一些人,不是只有美国文化才对,不是只有美国成功的东西在中国才能成功。包括一些美国政要来了之后也问我说中国市场真是特殊,美国互联网公司到中国全都失败了。我说你想一想,中国是世界第二大经济体,美国是第一大,美国很多很多公司在国际上都很成功,我们就算是第二大难道就不应该有一些公司在本土市场也很成功吗?他想那倒也是。很多时候因为人们先入为主造成了我们做事情的难度比以前要大,比在美国做要大,所以我觉得建设成一个文化强国,要让世界感知到中国文化是有价值的、是吸引人的、是值得模仿的,对于我们每个做企业的人来说都是一个顺风,会少很多阻力。所以我们这一代人可以说是生逢其时,正好赶上三十年改革开放奠定了一定实力,我们开始有一定的自信,可以走出去开始发挥国际影响力了,所以我到现在每天还在上班还做一些别人看来很枯燥的事情,因为我觉得现在这个机会太好了。谢谢!
  
  杨壮院长对话李彦宏
  
  杨壮院长:百度竞争未来态势和战略趋势是在中国把事情做到更好,还是引进到世界,在全世界范围内和Google这样的企业进行竞争?
  
  李彦宏:刚才讲到希望中国文化成为一个强势的文化,这一点跟百度未来发展规划是息息相关的,百度将来一定要走出去,这种情况下一个被别人认同的文化会帮助我们把这个事情做得更好。百度头十年主要精力花在国内从一点一点做大变成市场第一位。第二个十年规划或者说目标是三项,第一项是收入成长四十倍,达到1600亿。第二要成为全球最大媒体平台,第三百度这个词要在全球一半以上的市场成为一个家喻户晓的名字。我们未来的发展方向一定是国际化的,一定要走出中国去,在其他的市场做好。
  
  杨壮院长:很多EMBA学员对于你如何做到今天有很大的好奇,在成功之前你个人认为三项最重要的准备工作是什么?
  
  李彦宏:我觉得最重要的还是运气(笑),我刚才也讲了生逢其时,只有在这个时代才能够做成这样的事情,在百度刚开始创业的时候,在2000年初拿到第一笔风险投资,2000年3月大盘开始跌,所以如果晚6个月做这件事情结果是不一样的,所以什么时候做什么事情对于一个人来说是很关键的。
  
  第二,我在北大学的专业的确跟现在做百度是完全相关的,我当时学的主要是信息检索的理论,后来编程序是在美国练出来的功夫,在中国有了理论到美国实践当时学的理论对于后来做搜索引擎是非常有帮助的,如果一个人在获取信息过程当中,虽然知道信息通过这条渠道可以获得,但如果要付出的代价比较大的话他就有可能放弃。比如说,杨老师说国家图书馆有个什么资料我想查查,可能就去了,如果喜马拉雅山一个牧民也想知道同一个东西,别人也告诉他国家图书馆有,他是不会去的,对他来说代价太大了,他不可能走路再坐车坐飞机跑到图书馆查这个东西,这个代价是他不能承受的。这个原理在后来做搜索引擎的时候就转化为我怎么让用户费越来越少的劲获得信息,所以我们发展方向不是让搜索引擎多复杂,我们做的是用户想什么就输入,不用学什么,直接输入就行。所以在百度发展的过程当中,对应用性的强调是非常非常严格的比如早期,十年前你在一个搜索引擎里输入一个关键字,等5秒出结果是很正常的事情,现在半秒不出来你就说是不是网络断了?如果能够把速度稍微提一点,你一看后台搜索量就提升5%,效果立竿见影。所以我觉得当时在北大学的东西后来的确是用上了。
  
  第三个因素是跟我个人的性格比较有关系,不一定是一个普世的,是可以计算出来风险(Calculatedrisk),前段时间在南开大学搞招聘活动,当时南开校长出来介绍我说我是互联网大潮的弄潮儿,他说很多人是坐那儿观潮,而李彦宏是弄潮。我从来没有觉得我站的位置很危险,我是经过了计算的,我觉得这件事情我可以做,我才站在那儿,可能在别人看来这事比较危险,但是在我看来我站那儿是没事儿的。所以在百度发展过程当中,包括最初决定做百度这样一个公司,我从87年进大学学的就是这个东西,到美国留学学会了实现这个东西,在华尔街知道整个股市金融系统怎么运作,到硅谷也做了一个美国人都在用的搜索引擎,我经历的这些好像都是在为百度做准备,所以当时我觉得这个事应该能成。但是很多外界的人看来这个东西风险太大了,中国当时只有一千万网民,中国也没有真正靠技术做起来的先例,也没有这个土壤,中国公司都讲究军事化管理,销售都是公司里头最高的,你靠技术就能做大?但是,我积累了这么长时间,觉得这事靠谱我就去做,以后百度发展的每一个阶段,走这条路还是那条路,我都要先算一算,能做就做不能做我就不做。我也意识到对于很多其他成功创业者来说不是这样,可能就是别人不敢做的我敢做的,我就成了,有很多这样的例子,但我不是。我是在冒险之前先算一算。
  
  杨壮:我跟李总有一段接触时间,接触中发现他是相当务实的,脑子在不断进行思考,一旦他认为这件事情值得做他就拼命做。有一次我跟他和俞敏洪去骑马,俞敏洪给人印象很外向,也喜欢滑雪,果真是这样,俞敏洪大吼一声就飞过去了。我当时印象李彦宏是一个很文质彬彬的科学家,结果大概510秒钟我一听见后面又一声大吼,李彦宏冲杀上去了,两个人不相上下。
  
  我对人的性格特别关注,他刚才说的三条,我感觉我们很多学员要很多机会,但是抓不住,这个原因就是你的性格,我们去西点军校,它一直强调时间管理,我个人认为时间管理就是个人管理自我管理,自我管理不好时间永远管理不好,在自我问题上没有重大判断力的话时间很快就过去,在正确的时间做正确的事情,正确的事情是在很好计算的情况下预算出来的。
  
  当今世界不确定性、复杂性、多元性的情况下,各国从政治经济文化也出现很多很多不确定,从美国到欧洲、从希腊到土耳其很多地方都出现不确定。那么在众多不确定性中,互联网可能是当今时代一个很确定的事情,就是移动互联网改变我们的一生,那么我们在移动互联网大趋势下百度有什么新的想法,你面对大趋势有什么想法,给百度又带来什么机遇和挑战。
  
  李彦宏:移动互联网在十年前就有很大发展,那时候互联网用户是两三千万的量级,不停有人问我怎么看移动互联网的未来趋势。过去很多年我一直说我不准备应对,事实上我觉得过去很多年不应对是正确的,那时候用手机上网是很痛苦的体验,而且这一点作为百度一个互联网公司来说也是爱莫能助。但是近一两年形势发生了非常大的变化,3G牌照发放了,三家运营商竞争非常激烈,智能手机的普及,这都使得用户通过手机获得真正互联网的体验成为可能,这一点我们也正在积极应对。对于百度来说最大的优势是在,过去十一年的时间,主要的投入,主要的精力都放在云端。我认为未来,移动终端只是一个终端,真正想获得任何服务内容应用要靠云端,所以怎么样把云端的能力跟终端跟智能手机更好结合是我们未来的发展方向。
  
  杨壮:北大学生一直在探索什么是真正的北大人文精神,如何发扬北大精神。你理解中的北大精神是什么?
  
  李彦宏:我在北大学到的东西是我一生当中都非常受益的,我从北大学到太多,北大的精神对我来说最重要的就是独立思考的能力,在北大呆了四年,我学到的最重要的就是独立思考的能力,从来不是人云亦云,不是别人说好我就说好,而是要有自己独立判断的能力。北大鼓励兼容并包、民主科学,比如刚才讲风险,我在冒险之前就计算这个风险是多大的,这就有科学的成分。现在的互联网公司讨论的氛围,开放的文化,上下级之间平等的对话沟通交流甚至交锋,这些东西都跟北大精神不谋而合,所以在北大呆了四年学到的精神是一个精神支柱,在碰到困难的时候不会害怕不会退缩,不会人云亦云,甚至不在乎别人说什么,我认为这是对的我就去做,我觉得这是北大精神非常悠久的地方,也是我最受益的。
  
  杨壮:我再问两个问题,第一是在中外文化冲突的背景下,中国企业海外进军遇到文化层面战略层面的挑战,从你在国外很多年的经历和创建百度从事互联网工作这么多年积累的经验,你觉得中国企业如何迎战国际化的挑战,在世界上得到世人尊重?
  
  李彦宏:中国企业如何走出去,如何跟其他国家打交道,进而在其他地方获取市场,这是一个很大的课题。我有一个优势是我在美国呆了八年时间,比较能够理解他们的想法,所以跟华尔街沟通的时候没有那么多障碍。这种沟通的技巧对于很多中国的海外上市公司相对来说还是不够,不仅仅表现在他的表达能力,很多时候是有更深层次的原因,中国股市上市要圈钱,这些东西到国外是行不通的,或者说我靠资本运作买一个壳,借壳上市,这是不行的,国外不认可。投资的成功都是很短暂的成功,这一次赌对了下次有可能赌错,所以华尔街不认可你投资了什么,而是怎么样长治久安怎么样基业常青。
  
  我觉得更重要的是我们不仅要能够在海外上市,不仅能够跟海外投资者沟通,还要在海外占领市场,这一点中国公司也是刚刚起步,有一些比较成功的例子,但是大多数情况下并不成功,那些靠低价格出口专区一点利润的公司不能包括在内,他们不能算是国际化成功的例子,因为他们获得利润太有限了,而且是不可持续的,大家可以感觉到这两年中国劳动力成本上升之快,靠出口换取劳动力成本差价是不可持续的,未来也没有办法发展。真正要发展就是要靠好的机制,优秀的人才、对国际市场的理解,还有打拼的精神,真正愿意吃苦从头开始再创业,我觉得才能做出来。中国这么大的国家,这么多优秀的人,我们没有理由不在世界上有一批非常有影响力的成功的中国公司。
  
  杨壮:希望中国公司在世界成功不仅仅是进入500强,而且受到世人的尊重。最后一个问题,在座学员中有好多企业家,有些人本科生毕业生,也有一些全日制毕业生,3035岁,还有EMBA,他们现在开始创业,有的三四年,有的一两年,在创业中遇到一些阻碍,很多人在这个过程中有的退却,你是否能给他们一点实际切身体会?让他们在创业浪潮中不至于退却。
  
  李彦宏:首先应该说并不是每个人都适合创业,这就好像有些人适合当领导,有些人就不适合,当领导要有判断力和决断力,这也是我刚才说在北大学到最重要的是要独立思考独立判断。如果你自己创业你是一把手遇到问题别人看你,你要做判断到底是做还是不做、走哪条路,这个时候你要拍板。有些人适合干这个事,方向看得很准。有些人适合实操,如果别人告诉我这个方向我可以做得很好,比如说我们的高考状元可能就适合实操,而不适合做老板。
  
  我通过自己的体会和跟很多成功企业家的交流,发现创业最开始原动力都不是为了赚钱,这一点可能和很多人想象的不一样,其实通过创业挣钱是最苦最类的一条路。选择对每个人来说是因人而异的,但是对于创业来说,你如果心中真正有那么一个理想,你想把一件事做成,你觉得你也能够做成,并且如果做成了对很多人是有益的、对社会是有益的,如果你有这个想法,成功的概率就很大了。很多人问我有没有想到百度会有今天这样的成功,我说我既想到又没想到,想到的是什么?想到的是有一天有几亿人在用我做出来的东西,没有想到的是这个搜索引擎这么赚钱。这个对于所有创业者来说算是一个忠告,你真的像信仰宗教一样信仰这个东西,否则你不适合做。
  
  现场QA
  
  Q:听了您的讲座,也听了很多成功企业家的讲座,我觉得您是一个从创业者非常成功地转化为企业经营者,这是非常难的一件事情,同时我又看到您有三分之一的时间放在管理人上面,想请您自我分析上在您的成长历程中是从小的历程还是北大精神还是在美国硅谷学习经验,还是后来十年百度创业经验,是什么样一个整体的感觉使你到现在这个阶段还能够有三分之一的时间是管理自己的团队上面。
  
  李彦宏:非常好的问题,其实问题非常简单,什么意思呢?是我做百度以后慢慢变成这个样子的,这个过程是很痛苦的,说得再直白一点是被逼的,我最初也不喜欢干这种事,我觉得我跟技术和产品打交道远比跟人打交道擅长,我在美国一直跟电脑打交道。在此之前在北大我也不是特别高的学生干部,虽然也做过,但没有花很多时间琢磨人管理人。再往前因为学习还不错,也是学习干部,但是那个时候也不了解如何去培养人这些东西。
  
  后来做百度过程中,随着它的规模越来越大,我发现光靠我一个人这个东西是玩不转的,必须得依靠别人的力量才能把事情做成,而当我花一点时间在别人身上的时候我发现结果比我自己花时间做更好,虽然可能一开始他技术上想的不如我成熟,但是稍微把时间拉长一点,这个人想这个方向那个人想那个方向,最后的结果是我一个人做不出来的。所以我逐渐发现我得把时间花在人身上,再往后公司规模越来越大,你不花时间,别人会找来说我要涨工资了、我要跳槽了、我在这儿没学到东西,等等各种问题就出来了。你要想把公司做的基业常青或者做出更有影响力的事情,必须要让这些人能够成长发挥他更大的价值,所以我就被逼的。
  
  我从理工科的角度看看怎么样带好管好这些人。我不是跟这个人喝酒喝到两点,喝的酩酊大醉,但是我可以各种机制,让机制发挥作用,让足够多的人很好地工作。有一个很好的机制可以让很多人利用这个机制成长起来,你写程序是搞一套机制,把信息组织起来。做管理是搞一套机制,把人组织起来,让他们发挥最大价值。我发现这个东西比我想象的有意思的东西,管理这个事情是很好玩的事情。管理不是一个人干,是很多人发挥他的能量干出来的活比你自己一个人干好很多。一个有理想的人真的应该花时间干这种事,所以慢慢也就喜欢上这个事情了。
  
  Q:我今天第一个来到这里,也是你忠实的粉丝,请问你现在整天思考的事情最重要的是什么?
  
  李彦宏:我的确做到这个份上是有很多很多责任的,对于一个公司的创始人CEO来说,这些责任包括对员工的责任、对股东的责任、对客户的责任、对社会的责任,所以虽然大家可能看到我现在已经足够有钱了,但是每天我一醒来感觉我欠很多很多人的帐,我要保证我的员工有衣穿有饭吃有好的前途,我要保证我的客户能够获得他们想要的价值,我要保证我的股东能够获得回报,我要让社会感觉到百度是一个负责任的、对社会有正面影响的公司。所以你要讲我认为最重要的是什么,其实这些东西在百度业务上都有机地统一起来了,这是我觉得非常非常幸福的一点。我做的这件事情对股东、对员工、对客户、对社会都是有益的。
  
  所以我们讲百度是让人们平等便捷获取信息,如果能做到这一点所有这些利益相关者都会高兴。比如说社会利益,你想想如果在喜马拉雅山的牧民和杨老师有一样平等获得信息的权利,这是多么伟大的事情。所以一个公司可以做慈善可以交税可以提供更多更多就业机会,但是你把最多资源最多精力都方到你的主业上,这是公司存在的价值。你的主业对于这个社会到底产生了什么样的影响,我觉得这一点搜索引擎或者说百度是非常非常不得了的,它真的让很多人在获取信息上方便了很多。把这件事情做好了,我们对股东有交代、对员工有交代、对社会有交代。
  
  杨壮院长总结:没有办法一一满足大家的提问,今天谈了很多很多想法,但是我提醒大家注意三件事情,第一要作为领军人物你的判断力极为重要。第二你要有专业准备,我听到李彦宏的介绍,他北大的经历、留学的经理都很管用,机会都是给做好充分准备的人的。第三一个人不仅仅要有知识,不仅仅要有判断力,也要有自己的品格。
  
  所以我有三个希望,一个是希望百度公司在最快时间内实现四十倍的目标,变成伟大的公司。一个是特别特别希望我们学校今天在座的能够出下一个李彦宏。第三希望哪怕不出这样的人,我们有企业家精神,不论干什么事业,每个人干的事业自己感觉有成就,内心感觉到今天李彦宏反复讲的幸福感,那么你就是成功的人。
  
  我们大家用热烈掌声感谢李总今天给我们做的精彩分享。
  
  李彦宏:我非常享受这个过程,也邀请大家有机会到百度去。

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如何改正拖拉的习惯

世界上那些最容易的事情中,拖延时间最不费力。不可否认,谁都有拖拉的情况,就拿我来说,说这篇文章我就拖延了一段时间了,直到今天下定决心来完成它。以下列举了数条爱拖延的原因,不知道你犯了哪条呢?

1、缺乏紧迫感。经常是因为对自己的能力进行了估计后(通常是高估),认为自己只需要最后几天就可以完成。另外也是想借助这种紧迫感促使自己去行动,进入状态。

2、没有分清主次。常常被纷乱的琐事所扰,不知道什么是重要和不重要,而什么是紧急和不紧急的。这样,时间总是被用来应付那些琐碎的事,从而捡了芝麻,丢了西瓜。

3、缺少自信。不知道事情怎么做,这件事让人令人讨厌,觉得很枯燥无味,所以迟迟不想下手行动。再者,因为以前做事常常没有取得预期的成绩,而让自己觉得很被动,

4、缺少动力。抵制和抗拒。不一定是对事情的抗拒,可能是老板或者老师对你不好,而让你觉得没必要去做这件事。

5、缺少自制力。不能安定时间下来执行任务,经常被情绪所控制。

总而言之,这些病症总是反应在一个结果上,那就是总是找借口。想想你脑海中是不是经常蹦出“最近太忙”、“时间还早”、“从来没有做过这事啊”、“如果没做好怎么办”等等借口呢?如果你有,就查查前面的五条,思考下自己到底是为什么拖延吧。

那该如何改正拖拉

要改正拖拉的错误习惯,你首先就要重视这个问题。拖沓的习惯不是天生,很多时候因为受到自己和别人的纵容而不断滋生。要经常告诫自己拖延是件很严重的问题,要坚决杜绝。以下是对应上面的原因的改正建议:

1、如果你觉得自己实力很强,可以把一件需要很长时间内事情做完。那你应该在接到任务时就马上完成。这样你就可以玩得更开心。而不是在玩的时候总还有事情悬在心头。

2、如果你认为最后的紧迫感使你能更好进入状态和发挥水平。那你学会自己提前制定一个期限(拓展阅读《如何利用期限来完成任务》。如果你已有过几次失望的结果,那就每当有这种错误年头时,就以以前的失败来警示自己。如果你有过几次成功的经验,不要得意洋洋,也不要认为自己很适合这样做的工作或学习状态。想想你是不是常常熬夜,是不是在小组工作中被人抱怨速度太慢呢?

3、如果你常常被琐事所困。那你应该学学时间管理,最简单的方法就是你要明白自己的目标,常常想想某件事情不做对以后的自己有没什么影响呢?所以,我建议你读读褪墨上面丰富的时间管理文章。

4、如果你总是担心自己不能把事情做到最好。那你应该看开一点,不断追求完美是好事,但是背太多的压力只会使你担心害怕,而迟迟不敢付出行动。这种“自找的担心”是种消极的想法,读读《如何打破消极思维模式》和《卸下“完美”的负担》。不要总等到万事俱备了才开始行动,要知道你现在的状态就已经很不错了。

5、如果你总是想着以前的失败,而一直拖欠现在的任务。那么你可以偶尔把那些失败的责任推到别人身上(记住只是偶尔),然后再用积极地方法警示自己的错误。要经常给自己鼓励,如早上起来对着镜子,认真地看着自己说:“我是最棒的!”,试试《运用潜意识来控制信念》。

6、如果你一看到任务就觉得头大,觉得怎么这么难。那么你应该早些向别人寻求帮助,听取建议,制定计划把任务分成一个一个的执行步骤,化整为零。

7、如果你根本就是没自信,不敢尝试。这是封闭自我印象引起的拖延病。你一定打破对自己的错误观念,而灌输一些自己的优点,也许这篇《怎样建立自信》可以帮帮你。

8、如果你有一种受害者心态,认为别人可以干那些轻松的事,而自己要做这做那。(名言www.lameng.net)如果任务是真的难,那就是机会,是对你的考验。如果任务只是对你来说难,那就是在提醒你要改进这方面。常常想想,天将降大任于你哦!不要总认为是别人在特意针对你,要有一颗平常心,少抱怨。

9、如果你因为老板对你的看法不好,或者曾经拒过你的提议,心生抵制和敌意,总是想不做工作。首先,你要知道受害的是你自己和你的前途。如果他们对你看法不好,那就要改变他们的看法,交上一份更好的成绩。而且,要想想以前的问题,在新的任务中不要再犯。

10、如果你总是有今天状态不佳,或明天看起来更适合做事情,或今天先玩,明天再做事的想法。那你应该杜绝这些借口,加强自己的自制力。你要下定决心,而不是回避对应对事情。

拖拉的习惯不是能马上就能改变的,而且也不是靠别人帮助就能改变的。只有靠自己,才能改变拖延。这需要很大的决心和自制。记住,行动是治愈恐惧的良药,而犹豫、拖延将不断滋养恐惧。


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营业员演讲稿

  营业员演讲稿(一)

  各位领导、同志们,评委们:

  大家好!

  今天我演讲的题目是《岗位成才,真诚服务每一天》

  带着梦想,带着希冀,带着期盼,带着激情,几年前,我来到集团百货大楼,走上了商店营业员岗位。这里,营业厅是展示我们商场形象,体现我们“商场人精神面貌与综合素质的“窗口。在穿上红色标志服的那一刻,我有一种自豪感,身感肩上责任的沉重:虽然对于我来说,一名普通的营业员算不了什么,但我深知,我的举手投足,市民看在眼里,记在心上,留在脑中,我们的形象决定了我们的效益,我们的形象代着着企业的形象,只有脚踏实地,岗位成才,真诚服务每一天,我们企业才会蒸蒸日上。

  集团百货大楼是大庆的一颗明珠。她地处闹市区,吸引着海内外众多的市民、过客和游人络绎不绝地前来购物、观光。尤其是逢年过节、销售旺季,食品商场人潮涌动,每一节柜台都给围得水泄不通,谁都希望营业员能先满足自己的要求。记得初来乍到商厦工作的我,一开始真吓了一跳,觉得手忙脚乱,不知该先收谁的钱,先为谁称货。一个班站下来,嗓子哑了,脚也肿了,耳朵里也仿佛充满了顾客的大呼小叫,浑身像散了架一样。身体疲惫还在其次,最紧张的就是怕忙中出错,谁知,怕啥就来啥。有一天,柜台上忙得不可开交,一位顾客要买好几种炒货,由于经验不足,动作慢,因而尽管态度热情大方,这位顾客竟然不依不饶地数落我,言辞非常不客气,把我冲得流出了委曲的泪水。

  这一晚,我望着天花板久久无法入睡,我第一次真正意识到当好一个营业员是多么不容易。顾客要的就是一流的商品、一流的服务,他们是不会原谅你是新手还是老手。今天这位顾客话虽然重,但确实说在理上,我一定要练就一套过硬的业务技能,否则说什么为人民服务只是一句空话。

  从那一天开始,我上足了弦,每天早来晚走,留心观察,以能者为师,苦练柜台基本功。利用工作间隙和柜台实践,熟记各种商品的产地、规格、包装、价格,一有空就练习商品包扎和数钱功夫;在操作过程中尽量不使用计算器,逼着自己提高心算、口算能力;针对自己内向的性格,我主动要求参加演讲比赛,提高了自己的语言表达能力,根据自己好静不好动,体质较弱的特点,我逼着自己每天早晨起来长跑,无论酷暑严寒。平时能站着就不坐着,大大增强了耐力和体质,练就了过硬的站功。我努力借鉴多种先进的工作经验,利用业余时间阅读了《节约的都是利润》、《请给我结果》、《日是日清工作法》、《影响青年人一生的100句至理名言》等知识。我深知仅有优质的商品,没有优良的服务不行。优质商品和优良服务的有效迭加,才能最大限度地满足不同消费者的需求,滴水穿石,不是力量大,而是功夫深(引)。效率对企业的效益起决定作用。要想打造一流的企业,员工必须要有一流的工作效率。效率低下将最终成为制约企业发展的致命软肋。提高工作效率,就是克服做事拖拉的恶习,做到日事日清。只有日事日清,才能造就一流的企业。只有心中时刻装着消费者,才能真正急顾客之所急,想顾客之所想。

  有一次,市级机关一家单位一早来买三百多份食品,每份包括四个品种,要求下午3:00前提货。当时我把四种食品包装箱在身边依次摆开,喊了一位同事在旁边帮忙装箱,自己一手拿铲、一手掌秤,一边包扎,双手上下翻飞,看得来购货的人“啧啧赞叹,仅仅两个多小时,脚没动窝就把三百份食品全部称装完毕,使本来准备下午再跑一趟的顾客竟能赶上中午回单位吃饭,顾客感动得不得了。俗话说,只要功夫深,铁杵磨成针。我凭着一股锲而不舍的钻研精神,终于练就了一套“快、准、稳的过硬本领。“快即称装、包扎、递拿商品快;“准即计量准、报价准:“稳即商品包扎牢固、美观,递拿商品稳。无论柜台前挤着多少顾客,生意多么繁忙,我始终是那样从容不迫,有条不紊,动作干净麻利,笑脸盈盈。

  如今的市场,商品供应极大地丰富,商业网点如雨后春笋般层出不穷。作为主渠道商业企业,大庆百货面临着严峻的挑战。为此,公司推行了一系列旨在强化管理、优化服务的重大举措。我按照商厦“消费者满意工程的要求,想顾客所想,急顾客所急,在接待顾客时始终做到“主动、热情、耐心、周到、“接一、待二、招呼三。

  有一天,食品商场领导转给我一封顾客来信。严肃地说,“你要好好查查,认真处理,如果属质量事故的话可要准备扣奖金。我一听吓了一跳,待认真看信后,才松了一口气。原来,一位外地顾客出差来大庆,看到有开心果卖,很喜欢这个名字,虽然价格不便宜,他还是买了半斤,想尝个新鲜。没想到回去一尝,既不香,也不脆。这位顾客在来信中质问:“你们营业员介绍时说这东西很好吃,可俺一尝,根本不好吃,这么大个商店咋能骗人呢?

  我一看投诉内容,心里已明白了几分。原来,顾客购买时没有说明要带到外地,也不知道保管方法,散装的开心果肯定是遇潮变软了。虽然是顾客保管不善造成的,但如果不以理服人,商厦的信誉就会受到影响。为了对顾客负责,我写了一封诚恳的致歉信,并自费买了半斤开心果,用塑料袋密封包装后给顾客寄了去。不久,一封热情洋溢的表扬信又飞上了商场经理的案头,顾客对我们商厦宾客至上的做法热情地赞美,并祝愿我们商厦兴旺发达,蒸蒸日上“。

  有人说,营业员的工作是枯燥的,但我说,营业员的工作是神圣的,我热爱它。营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候,一个甜甜的微笑,拉近了客户与我们之间的距离。在工作中,我本着企业沟通从心开始“的服务理念,热情的、真诚的接待每一位客户,让客户高兴而来,满意而归,让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。通过自己辛勤的工作及对用户负责的工作态度,圆满的完成了各项任务,在得到公司领导和用户高度评价的同时,也收获了一份快乐而自信的人生。

  从走进商场到如今一晃几年过去了,商场是我从业后的第一个大家庭,也将是我今后为之奋斗的终生理想。我深知要把工作干好,把事情做成功,就必须把自己的全副身心精力扑到工作中,负有责任心,尽心竭力,干好每一件事,处理好每一个细节,丰富自己的工作经验,用户至上,用心服务“对每一位员工而言,不仅是工作,更是一门艺术,一门需要全心投入、用心付出的艺术。

  人活着就应该有一点追求,燃烧一次青春,闪耀一次光芒,就让我们在岗位上充分发挥自己的光和热,把火热的青春,默默奉献于无悔的追求,创造商场辉煌灿烂的明天!

  我的演讲完了,谢谢大家。


  营业员演讲稿(二)

  “推动你的事业,不要让你的事业来推动你。对于做好营业员的工作,我有十二分的信心,因为我有三颗红心,那就是:热心、责任心和进取心。

  营业厅的工作,整天和业务受理、业务学习、服务礼仪培训打交道,枯燥乏味,如果没有细心认真、勤奋努力、无私奉献是不可能干好的。开始进入营业班工作的一段时间里,一切的新鲜感,被上班、吃饭、睡觉三点一线式枯燥乏味的生活所湮没,心头满是烦躁和郁闷。我也曾为工作中用户的指责与谩骂而哭泣,为回到屋子面对冷冰冰的墙壁而惆怅,我生命中第一次感觉到人生的每一步跨越是如此艰难。可是,一种强烈的责任感、使命感不允许我这样做,我不能在生活的道路上退缩,我更不能在起步时输给别人,输给自己。我开始以努力的学习充实我的生活,全身心地投入到每一天的工作中,一切都从最基本的做起。

  一张张考试卷,成绩从七八十分上升到九十多分,凝聚了多少汗水与心血;一阵阵练习打字时键盘的敲打声,打破了多少个静夜的沉寂;一本本写满了业务知识的笔记本,记录了多少个不平凡的日子。循环往复的操作规程,高强度的工作,不断磨砺着我的意志。就是这简单而又充实的工作,使我的心里充满了欣慰与满足。鞭策着我做到脚踏实地,干一行、爱一行、钻一行,时刻谨记“老老实实做人、踏踏实实做事的做人宗旨,把真诚的微笑送给每一位客户。

  记得有一天,因为要上晚班,我准备去吃饭,刚刚起身要离开柜台,迎面走来一位五十多岁的大婶,()她抱着沉甸甸的塑料袋对我说:“小姑娘,我想麻烦你帮我交100元话费,行不?我二话没说,立即转身坐下来,大婶打开塑料袋,一股油腥味顿时弥漫了整个营业厅。原来大婶是卖油条的,提着一袋零钱交话费来了。看着这一堆沾满污渍的零钞和油腻的硬币和大婶脸上尴尬的表情,我微笑地说:“大婶,您放心,我这就给你交话费,请问您号码是多少?随后,我帮大婶把硬币十个一摞,十个一摞地整理,把零钞抚平弄整齐,用了半个小时帮她把话费交好。趁着台席前没人办理业务的空档,我又帮大婶把剩余的零钱整理完毕。当大婶起身连声道谢地满意而去时,我才感觉到了胃的强烈抗议。

  尽管那时是我的用餐时间,并且前台几乎没有用户办理业务,我完全可以把用户引导到其他台席,我可以好好享受自己的晚餐,然而我用自己的实际行动回报了客户,我把真情渗透到了客户心中,所以我是快乐的。聚沙成塔,积腋成裘。xx电信高楼大厦,不正是这样依靠我们一线员工用点滴实际行动建设造而成的吗?

  “三人行,必有我师,参加营销服务技能大赛的每位同事都是我最好的老师。他们身上都有我要学习的东西,我要认真地向他们学习,使自己每天都有提高,每天都在进步。

  此时此刻,此情此景,如果有人要问我:“什么最美?我会毫不犹豫告诉他:“不是夕阳、大海和玫瑰,而是我们心爱的电信,我那群营业班可爱的兄弟姐妹们。如果有人问我“什么最爱?我会毫不犹豫告诉他:“不是卿卿我我,不是纸醉金迷,而是平凡充实的忙碌,客户满意的笑脸!让生命在这里放飞,我无怨无悔!让生命在这里放飞,我默默耕耘!中国电信,为了你的明天我愿奉献美好的青春!


  营业员演讲稿(三)

  爱是我们共同的语言。一个人生存于这个世界,每时每刻都要面对选择,是选择艰苦还是选择享乐,是选择慷慨还是选择吝啬,是选择坚强还是选择懦弱,就是这众多的选择构成了我们人生的实体,回首昨日,我将永远珍视我的选择做一名商场营业员。

  记得上学时,我曾这样在日记中写道:越是艰苦的地方越能锻炼人的意志,越能使人感到充实。“话是这么说的,可来到全福元工作之后,工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。每天基本上是一种姿势保持十多个小时,面对的是数不清的顾客,其中的辛苦是不言而喻的。每结束一天的工作,倒在床上不想动了,还真觉得累。面对这一切,我也曾动摇过,难道我的青春就要在这人来人往的超市里忙忙碌碌地过下去么?难道我的人生就不应该和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么?每当一天的工作一天下来,浑身的骨头像散了架,躺在床上连饭都不想吃,这时,善良、纯朴的大姐们为我买饭买菜,并笑着逗我起来吃饭,望着她们一个个疲惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞,我心里非常感动。是的,商场里的工作虽然是单调的,但我们的生活却是五彩斑斓的;我们面前的顾客虽然多数都不认识,但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。

  于是我重新振作起来,坚持顾客就是上帝的宗旨,天天认真工作,以累为荣,以苦为乐,这一切使我的思想得到了升华,从此我意识到,工作的单调和艰苦不再是一种负担,而是我们生活的必需。在营业员这平凡的岗位上,平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。人就应该这样,无论工作多么平凡,肩上的担子多重,脚步多沉,都要一步一个脚印地走下去,直到永远。人的一生不可能永远都是平坦大道,伴随我们的还有困难和挫折。流水因为受阻才形成美丽的浪花,人生因为受挫才显得更加壮丽多采。遇到困难我们就要这样,跌倒了再爬起来,用失败来记载自己走过的路程,这才是真正的英雄。

  后来我渐渐地认识到:我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方,更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我天天给自己加油鼓劲:不管我受多大委屈,绝不能让顾客受一点委屈;不管顾客用什么脸孔对我,我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子,当你对着它笑时,它也会对着你笑,当我看到顾客们对我的微笑时,当我的工作业绩得到领导的肯定时,我感到一种从未有过的喜悦和自豪:我是在用这种方式向社会奉献爱。爱,是我们共同的语言!

  面对新的机遇和挑战,我要树立更高的目标--做行业中最好的营业员“!最好的营业员就是拥有高尚品德、极富诚心、爱心和责任心,具备优秀的职业素养和领先职业技能的业务精英!这就要求我们坚持承诺是金,坚持勤劳进取,坚持学习创新。我们知道一花独放不是春,百花齐放春满园。我们都是全福元优秀的营业员,让我们以更先进的营销理念、更专业的营销技能、更完善的服务不断增强竞争力,只有这样,全福元才能在强手如林的市场上稳定、健康、持久的发展壮大,为社会、为员工创造财富和价值

  我深信,全福元将以科学的管理机制、优秀的企业文化、良好的产品、全新的服务来勇敢自信地面对今后的挑战!我们的队伍也将以最专业、最高效、最真诚的服务面对平安千千万万的客户!让我们共同努力,与全福元同呼吸共命运,携手共筑全福元百年老店“!

  同志们,我的演讲即将结束了。最后,让你,让我,让他,让我们大家都来记住这句话吧:爱,是我们共同的语言。

  • 学习委员演讲稿
  • 卫生委员演讲稿
  • 辅导员演讲稿
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介绍学习方法的演讲稿

  介绍学习方法的演讲稿(一)

  亲爱的同学们:

  你们好!

  在前面的几次考试中,我都获得了不错的成绩,这一切首先要归功于我的努力,当然学习方式也是非常重要的。接下来我给各位介绍一下我的学习经验。

  第一我觉得要想学习好先得对学习感兴趣。俗话说:“兴趣就是最好的老师。有了兴趣才会对学习有动力,自然会越学越好。第二,要想搞好学习,必须掌握好正确的学习方法,学会融会贯通,举一反三,这才是最重要的。在学习当中,我们的脑子里必须有三个字“为什么!牛顿被树上掉下来的苹果砸到,他问了个“为什么,于是他发现了万有引力;瓦特看到开水后,壶盖跳了起来,他问了个“为什么,于是他发明了蒸汽机……,所以说聪明的人懂得说;智慧的人懂得听;高明的人懂得问。最后就是一定要勤奋,这是最重要的,连爱迪生都说“天才需要百分之九十九的汗水。

  也许上面我说的很抽象,具体下来就是上课要认真听课,注意要多独立思考,不懂就要问,要锻炼自己的思维能力。要认真细致地做好老师布置的作业,决不能马虎。还有的是,要做好笔记,课前最好预习,先对课文有初步的了解,这对于接下来的课能更容易地吸收。课后也要进行复习,巩固好老师所讲的知识,打下坚实的基础。古人曾曰:“温故而知新,可以为师矣。不也是这道理吗?最好要注意劳逸结合。只顾着死读书是没有用的,要让脑子适当地放松一下才行,比如打打球,听听音乐,看看电视新闻等。

  以上这些是我个人的学习体会。毕竟学习是因人而异的。但我相信一分耕耘自有一分收获,付出汗水才会收获硕果的!我也会加倍努力,争取在下一次考试中成绩更上一层楼。

  最后我想说“你再强也不要和别人比,你再弱也要和自己比,你挑战过了自己,把以前的自己比下去了,你就会收获比别人强。

  我的演讲完毕,谢谢大家!


  介绍学习方法的演讲稿(二)

  尊敬的老师,同学们:

  大家好!我叫**,是*年级*班的学生,今天能在这里和大家一起交流学习方法,我感到非常的荣幸与自豪。借此机会,我感谢学校对我们的教育与培养,也衷心感谢各位老师辛勤的劳动与无悔的付出。

  同学们,学习方法并没有统一的规定,要因人而异,因学科而异,我的学习方法是这样的。

  一、学习状态比学习方法更重要

  决定学习状态的有以下四个因素:

  1、要有充分的自信心。信心是力量的源泉,信心是学习状态的保障。最为一名中学生,我们要对自己充满信心。我们要充分相信自己,相信没有自己干不好的事情。始终相信自己是最好的。这种自信心应该伴随我们一生。

  2、要有敢于拼搏的精神。学习就像赛跑,我们要有勇于冲刺的决心和精神。相信成绩总是属于敢于拼搏的人。

  3、要有阳光的心情。我们十四五岁,正值人生的花季,我们要始终保持快乐,()阳光的心情,和同学、和家人、和睦相处,保证轻松、愉悦的学习、生活。

  4、要有强健的体魄。我们要坚持体育锻炼,保证身体健康,才能有更多的精力投入学习。

  二、学习要有目标、有计划进行

  1、要正确认识自己,结合实际,制定出长期和近期目标。每次考试后,根据自己的名次和成绩,给自己制定出名次目标和成绩目标。有了奋斗目标,自己才会向着目标去努力,去拼搏。这就好像爬山,望见山顶就觉得脚下每一步路都是向着胜利冲刺,心里才会有无穷的力量。

  2、长计划、短安排,突出重点,不平均使用精力和时间。平时计算一下自己的学习任务,把这些任务一一列出来,做一个计划表格,按表格安排好学习。把计划的任务可以分配到每一月,每一周,每一天。计划制定好之后,一定按计划内容严格执行,并持之以恒。

  3、准备一个纠错本,及时把错题记录下来,为复习做好准备。

  学习中容易出错的地方就是知识掌握的漏洞,及时将这些错误记录下来,并分析出错的原因,这样就能总结自己存在的问题,并保证自己在以后的学习中不出现类似的错误。

  4、最好课前预习,善于提出问题,上课才能有的放矢。预习时要全面阅读教材内容,在大脑中形成一个“知识轮廓‘,并很快了解教材的重点和难点,根据教辅资料适当做好预习笔记,为上课做好充分的知识、思想准备工作。

  5、脑力劳动和体力劳动想结合,学习和其他活动合理安排,尽量做到互不影响,相互促进。

  三、各学科学习方法:

  语文:抓牢基础,将字、词、义全部克服;对课文内容该背的必须背诵,该默写的必须默写;平时要多阅读,多储备;对于习作,要多读、多看、多积累,勤练笔。

  英语:首先要超课时记忆单词;其次要熟读课文,强化语感,要多听录音带,大声朗读,对比纠正发音;再就是要多做练习题,学会知识运用,同时做好积累。

  数学:学会自主创新,独立思考。理解公式、定理的由来。多思考以下为什么,做到一题多解,举一反三。平时多做题,做好复习、巩固、熟练、综合、提高。

  物理:理解联系记忆,知识灵活运用。要做好手脑并用,多做实验,多做练习,注重物理知识在现实生活中的运用。

  政治、历史、地理、生物:这四科的学习,课前必须做好预习,课堂上一定要认真听讲,融会贯通,课后要多想、多说、多练,多记忆。历史科记年代,将知识内容串成一个个小故事,可以讲给家人听;地理科要学好,必须准备地图、或者地球仪,将一些地理知识趣味化,形象化,容易记忆。生物学科比较难理解,可以多看看课外书,或者查查网络资料,可以触类旁通,促进理解。总之,学习不是单纯为了分数,其实掌握了这些知识,可以拓宽自己的知识面,开阔自己的眼界,提高自己解决问题的能力,只要你感兴趣,只要你乐于钻研,每一学科都为你打开了一扇精彩的窗户。

  同学们,以上就是我在学习方法上的一些心得,讲出来,和大家一起探讨。相信同学们都有一些独到的更好的学习方法,让我们下来以后互相切磋,相互借鉴。

  最后,希望大家抓住青春的美好时光,驾驭着适合自己的好的学习方法,勤奋努力,你超我赶,争取优异的成绩。

  谢谢大家!

  • 学习方法的演讲稿
  • 爱学习的演讲稿
  • 有关学习的演讲稿
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填志愿的10大语录

1:往远看

孙雪是2002年我省文科毕业班学生。她数学成绩突出,文科综合较弱,性格内向,办事踏实认真。她原来目标是进京上中央财经大学会计专业。当年她估分为580分(当年预估本科一批线为530分左右),这个目标较难实现。

是选择进京还是选择实力较强的财经类外地院校?最后,她放弃了进京的想法,报考了会计专业中实力很强的中南财经政法大学,结果被顺利录取。由于她的专业和自己的强科——数学相匹配,再加上良好的学习品质,她的学习成绩始终名列前茅。2012年,在大学生就业压力比较大的情况下,她顺利通过面试、笔试被外交部录用。

郭老师说,上述案例说明,填报志愿,选择学校是考生实现自己人生职业生涯规划的一次重要选择。既要考虑上一所好大学,更要考虑大学毕业后的发展,因此填报志愿时要有前瞻性。

郭建民认为,一个理想的志愿应当满足以下两个条件:适合长远发展、分数够。

语录2:排好名

填报志愿前,考生应先结合自然排队法,给自己找好定位。

自然排队法就是看自己在学校学年中排多少名,模拟考试最好时排多少名。需要说明的是,考生找位置时,必须参考两个因素:一是这届考生和上届考生相比如何;二是今年招生录取比例和上年录取比例相比有什么变化。

语录3:挑院校

考生要了解院校的沿革、归属等。

沿革即这个学校的历史,也就是从哪发展来的。现在许多高校合并,名称也有新变化。再加上一些学校开展“生源大战”,进行了很多包装,导致各类学校难以分辨。

选院校时,要了解院校的师资力量。院校师资力量强弱应是考生在选择院校和专业时的首要标准,查查这所院校有多少教授,多少博士生导师,多少两院院士等。

如果有时间,还可了解该院校的就业率等。

语录4:选专业

在选择完学校后,就要选择专业了。对于成绩中等,尤其是毕业后想马上就业的学生而言,在专业的选择上要多加考虑。

并不是北大、清华等名校里面所有专业实力都是最强的,所以首先在所选的专业之间进行比较。看看所选专业是否是国家重点学科,是二级重点学科还是一级重点学科。

另外,在选择专业的问题上,要结合自身实际情况与特点,从立足于自己长远发展的基础上考虑问题。

语录5:找优势

考生要让优势学科和所选的专业结合。如计算机专业比较看重数学和英语成绩,工科专业比较看重物理成绩,医学专业比较看重化学、生物成绩,新闻专业比较看重语文成绩,财经专业则比较看重数学成绩。

所选专业应能尽量符合自己的实际情况。如法律专业虽然很好,但往往要求考生才思敏捷、能言善辩、逻辑性强,而性格非常内向或有口吃的人就不适合学法律。同理,一个性格非常外向的人,非让他学财经或整天和数字打交道,也不可取。

语录6:有主次

郭老师建议考生,填报志愿时,要分好主次,即理顺选学校和选专业的关系、热门专业与冷门专业的关系、我填志愿与他人指导的关系、本地院校与外地院校的关系。

郭老师说,只要心中有主次,填报志愿时就会冷静思考。

语录7:重喜好

首先要自我剖析,即喜欢干什么,我的兴趣、特长、潜能是什么,从而选好专业。

报考志愿时需要考虑兴趣、志向、爱好、特长、气质、性格、身体状况、经济条件、相关科目学习成绩等多方面因素。

语录8:探消息

考生在填报志愿前,应认真研究国家、省(市)招生部门颁发的招生具体政策和规定。如招生条例、录取体制、体检标准、照顾政策等。

了解本省招生计划和录取比例,如今年考生总数是多少,其中文史、理工、文艺、理艺、体育类考生分别是多少,较往年有什么变化,省内和省外院校在本省共招多少人,报考数与招生数的比例是多少等等


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女人骂男人的话

1、您是不是把敌敌畏当可乐,把您那八毛钱十二斤的脑袋喝秀逗了。

2、你甘心给别人当厕纸,人家还嫌你纸软弄脏了手指,纸硬,擦伤了屁股。

3、你是不是看到我们这样身心健康没有性病的市民就打心眼里愤恨呢?

4、你瞧你吧,看背影急煞千军万马,转过头吓退百万雄狮。

5、整天穿这个低胸穿那个豹纹,看你这身打扮整的跟二战前淘汰下来的慰安妇似的。

6、小孩,要表现得自己有素质最好要谦和明白么?

7、至从见到你之后,我就终于彻底领悟到怪胎的样子了。

8、要注意身体你不属于你自己,属于所有肇事司机。

9、你别和我说话,因为我听不懂,在别人的眼中看来,我和一条猪在吵架是一件很愚蠢的事。

10、和你接触的时间越长,我就越喜欢狗,狗永远是狗,人有时候不是人。

11、看你那细胳膊儿,细腿儿的,跟个田鸡似的,还以为自己有多好看,我拜托你,死旁边去吧!

12、你的脸皮是你身体上最神奇的一部分,可大可小,可厚可薄,甚至可有可无。

13、你个小学上了18年的货,不要在这里乱叫。

14、要想争面子,首先回去好好整个容再来吧,别整天一副衣冠禽兽的模样。

15、你左看像白痴,右看像傻子,上看像头猪,下看像头驴。

16、等我有钱了,我就带我你去最好的神经病院。

17、你长的违章!

18、看你那细胳膊儿,细腿儿的,跟个田鸡似的,还以为自己有多好看,我拜托你,死旁边去吧!

19、把你栽到花盆里让你也知道知道什么是植物人!

20、你的嘴脸像运动鞋,踩进去感觉就会很舒服!

21、我在你觉得你混的很牛13,别忘了当初你是什么狗样。

22、看你那脑门的皱纹都能夹死一只苍蝇了,还在这装年轻。

23、任何人工智能都敌不过阁下这款天然傻瓜。

24、你的智商跟地瓜他妈是同一个档次的而且有上限无下限。

25、我不草你妈你就不知道我是你爸啊!

26、你是吃多了还是吃多了还是吃多了,别以为你白得像猪油了不起。

27、都是农村狐狸,你带个墨镜涂个指甲油还想演城市聊斋啊。

28、你也够蠢的啊!一眼被人就看出来屎傻子了啊!

29、我也不想打击你了。你去动物园看看有没有合适的工作适合你,你这样在街上乱跑很容易被警察射杀的。

30、无边无际把口夸,你家半夜燃火花,开灯下地把鬼抓,原来你爷操你妈。

31、你以为你说你是处女,我就感觉不到你是被处理过的女人吗。

32、五十六种精子汇成一个你,你简直就是一个小骡子。

33、你知道你和一盘狗屎的唯一区别是什么吗?就是你没有盘子。

34、我要移民火星,是为了要离开你。

35、天涯何处无方草,要找别在单位找。本来数量就不多,何况质量也不好!

36、不能因为我俩有过节,你就把我当节过。

37、听你说话,一种智商上的优越感油然而生。

38、要去医院吗?我带你去,是先去妇科还是精神科啊?

39、你是谁家的狗啊?真丑!你都不会觉得不好意思啊?还是你已经丑惯。

40、你就认命吧!承认自己命贱又不是什么困难的事。

41、、他们怎么能管你叫猪呢??这太不像话了!总不能人家长的像什么就叫人家什么吧!怎么能说你长得像猪呢?那是侮辱了猪。

42、阁下长得真是天生励志!

43、有了钱,你还是一样的肤浅;没了钱,能让你变的那么贱。

44、Hey,请问一下,你的棺材是翻盖的还是滑盖的?

45、你的父母是做化学的吗?你看起来像试验品。

46、天下之大,大不过你缺的那块心眼。

47、你属黄瓜的,欠拍。你媳妇属螺丝的,欠扭。

48、恭喜你回头率超过90%!回吐率突破100%!哦,你不知道回吐率是啥?那就是回头之后的呕吐率啦!恭喜恭喜!

49、我这人不懂音乐,所以时而不靠谱,时而不着调。

50、看到你的脸,就觉得你爸妈在制造你的时候没认真。

51、我就奇怪了,像你这样的稀奇物种,应该列为国家一级保护动物,在去世博会展出。说不定,你还可以为我国的外星物种科研事业做出贡献呢。

52、我站这只为看你落魄。

53、你长成这样活下去需要很大的勇气,可你居然熬过来了!我佩服你到五体投地。

54、看见你快乐得跟二逼似得的时候,我就想起了你的祖先快乐滴小二逼,而你是缩写版的。

55、听你说话,一种智商上的优越感油然而生!

56、别总拿自己饱经风霜的脸说事,美的不突出,丑的不别致的。

57、你的出生证明是避孕套厂家对全世界的道歉信

58、不要以为自己是诸葛亮,其实只是臭皮匠而已!

59、如果多吃鱼可以补脑让人变聪明的话,那么你至少得吃一对儿鲸鱼。

60、你卑微的表面,掩饰变态的内心。

61、你这根本就是连小学课本都没看完就出来卖弄风情万种啊。简单的说你这根本就是十分低俗啊,扫黄打黑你这样的就是首当其冲的目标啊!

62、女孩按相貌可以分为三种:一种来自天上,一种来自民间,一种来自阴间。

63、有娘生没爹养,生来就是出来糟蹋我们人生观价值和世界观的!

64、哟!这是谁裤裆门没拉,怎么把你漏出来啦!

65、你不是青春期靠后,就是更年期提前了。

66、你爸是731部队的吧,研究病毒没研究明白,把你研究出来了。

67、闲着没事带根吊,你妈看见直叫好一不小心没避好弄出你这大傻吊!

68、自己屁股没擦干净还笑话别人,纯属一二百九,别逼我说是什么意思!就是二百五加三八加二!

69、瞅你走个道还昂首挺胸的,别撑了,再撑就一个小馒头。

70、像你这样的新生命体竟然还能在地球上活这么多年!不得不佩服佩服天朝,林大了什么鸟都有啊!

71、哟!瞧你这王八小样儿,没看出来壳还挺硬啊!

72、别这么说人家,人家也村头一朵花呢,不过自从她是花之后,牛粪都没有了。

73、就算一辆卡车在我面前撞倒你,我也不会送你去医院!你浪费氧。

74、我终于找到了一个适合你身材的形容词肥而不腻!

75、如果你能主动让科学家研究,这样对世界了解外星生物的事业作出了很大的贡献!

76、查查字典屁眼是啥,你脸就那样的。

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